Refund policy

Returer

Vi förstår att köpa produkter online kan vara svårt eftersom du inte ser den fysiska produkten. Det är därför vi har en 30 dagars öppen köppolicy. Efter 30 dagar kan vi inte erbjuda dig en återbetalning.
 
För att få en retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fått det. Det måste också finnas i originalförpackningen.
 
Köparen är ansvarig för att betala eventuella fraktkostnader för den returnerade produkten. För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
 
Skicka din retur till:
KITEKALLE
Stationsgatan 64
30250 Halmstad
Sverige
 
Om du har frågor angående retur av varor, vänligen maila oss info@kitekalle.se

 

Återbetalning
När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett mail för att meddela dig att vi har fått ditt returnerade objekt. En kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar. Vi kan inte återbetala till ett annat konto än det konto där betalningen gjordes från.
 
Sena eller saknade återbetalningar
Det tar ca 7-10 dagar innan din återbetalning syns på ditt konto. Om du inte har fått en insättning inom 10 dgr kontakta oss på info@kitekalle.se.

Byta
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det för samma sak, skicka oss ett mail.
 
Fel eller skadade föremål
Vi följer svenska "Konsumentköplagen" (besök www.konsumentverket.se för Om en produkt är defekt har du rätt enligt svensk lag att kräva återbetalning. Kontakta oss för att meddela oss om ditt felaktiga föremål.
 
Frakt
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera ditt föremål. Beroende på var du bor, kan leveranstiden för byten vara olika. Om du skickar varor över 300 SEK, använda en spårbar fraktservice.
 

I händelse av tvister
Vid eventuella tvister kommer vi att följa rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden.